Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe- / Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei Bärenstark steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Nachfolgend informieren wir dich über dein Widerrufsrecht, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie über besondere Regelungen für digitale Produkte und Online-Coachings.

2. Widerrufsrecht für physische Produkte (z. B. Supplements)

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Widerrufserklärung

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns 

Bärenstark Marketing
Eschenallee 74
59063 Hamm

 

RETOUREN BITTE AN: 

BOD Logistics

Butenring 22

25479 Ellerau

Deutschland

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten
(mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast),
unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast,
es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern es sich nicht um fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware handelt.

Adresse für Rücksendungen:

BOD Logistics

Butenring 22

25479 Ellerau

Deutschland

3. 30-Tage-Bärenstark-Zufriedenheitsgarantie

Über dein gesetzliches Widerrufsrecht hinaus bieten wir dir freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie:

  • unbenutzt,

  • ungeöffnet,

  • in der Originalverpackung sind.

Geöffnete oder angebrochene Nahrungsergänzungsmittel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die vollen Rücksendekosten.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. gegen ein anderes Produkt), kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice unter:
info@bären-stark.de
Wir helfen dir gerne weiter.

4. Widerrufsrecht bei Online-Coachings & digitalen Produkten

Für digitale Inhalte, Kurse, Downloads oder Online-Coachings gelten besondere Regelungen.

Mit dem Kauf eines Coachings oder digitalen Produkts stimmst du ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen dürfen.
Du bestätigst gleichzeitig, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB).

Sobald das Coaching startet (z. B. durch den Erstkontakt, Versand von Materialien, Freischaltung eines Online-Portals oder Beginn des 1:1-Coachings),
kann der Vertrag nicht mehr vollständig widerrufen werden.

Teilweise Rückerstattung

Solltest du ein Coaching gebucht haben und entscheidest dich zum Abbruch,
wird nur der Anteil für noch nicht erbrachte Leistungen erstattet.
Bereits absolvierte Sessions, Materialien oder Coaching-Zeiten sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Digitale Produkte (z. B. E-Books, Online-Kurse, PDFs)

Beim Kauf digitaler Produkte, die sofort nach Zahlung verfügbar sind,
stimmst du ausdrücklich zu, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads oder Zugriffs auf die Inhalte erlischt.

5. Rechtliche Hinweise

Mit dem Kauf bestätigst du, dass du unsere [AGB] und Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert hast.
Unsere Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine sind laborgeprüft, für den Verzehr zugelassen und entsprechen den geltenden EU-Lebensmittelvorschriften.